Clinique du Souffle : La Vallonie

La Clinique du Souffle « Les Clarines »,
en route pour une certification par la Haute Autorité de Santé



1 - La démarche qualité

Au-delà des valeurs de métier partagées par l’ensemble de la communauté professionnelle, fondées sur le respect du patient accueilli, la Clinique du Souffle « Les Clarines » place au cœur de sa stratégie la mise en œuvre d’une démarche qualité, de prévention des risques et d’engagement environnemental.

Pour ce faire, un processus de vigilance et d’amélioration continue s’exerce progressivement à tous les niveaux de l’activité de l’établissement. Cette démarche se structure autour d’une « écoute active permanente » de notre environnement, et en premier lieu de celle des patients accueillis. Un réseau de veille, de récolte et d’analyse de l’information est opérationnel, qui permet dans des délais maîtrisés d’apporter une réponse adaptée aux écarts, besoins, exigences exprimés ou décelés.

Dans ce contexte, une organisation de la gestion globalisée des risques a été développée.

Avec une conscience permanente que « l’acte médical, colloque singulier entre un patient et un soignant, ne peut et ne doit pas faire l’objet d’une normalisation » (Management de la Qualité en Santé - AFNOR), les acteurs du système qualité intégré s’efforcent au quotidien d’optimiser l’organisation et d’améliorer l’efficacité de l’environnement des soins et des actes thérapeutiques.


2 - La certification

La certification des établissements de santé est une démarche d’évaluation externe, ayant pour objectif de concourir à l’amélioration de la prise en charge des patients dans les hôpitaux et cliniques sur l’ensemble du territoire français.
Une certification « réussie » est valable pour 4 ans.

La Clinique du Souffle « Les Clarines » est soumise au même titre que l’ensemble des établissements de santé en France aux procédures de certification de la Haute Autorité de Santé. Elle planifiera dans l'année suivant son ouverture sa visite de certification basée sur le référentiel V2010.


3 – A propos d'environnement...

Le développement interne et externe de nos structures s’intègre et s’harmonise dans un souci permanent du respect de notre environnement, aidé en cela par la situation géographique et climatique de l'établissement.
L'établissement intègre la notion de développement durable dans le choix des matériaux ou des sources d’énergie, pour son intégration dans le paysage.
La sensibilité des acteurs permet la mise en place d’un tri sélectif et de circuits de recyclage (imagerie médicale, déchets d’activités de soins, papier, carton, verre, piles, cartouches d’imprimantes).
Nous travaillons actuellement sur la perspective d’une valorisation externe des démarches engagées en ce domaine.


4 – Des indicateurs qualité progressivement développés...

Outre un certain nombre d'indicateurs développés et suivis en interne permettant de piloter notre démarche qualité pour une amélioration continue à votre service, sont progressivement développés des indicateurs nationaux obligatoires cherchant à évaluer un niveau de qualité atteint par un établissement et s'assurer de son suivi dans le temps.

Les premiers d'entre eux à avoir été généralisés sont regroupés dans le Tableau de Bord des Infections Nosocomiales (TBIN). Ils ont pour but d'évaluer annuellement (sur une échelle de classes de A à E) le niveau d'engagement d'un établissement dans sa prévention des infections associées aux soins.

D'autres indicateurs nationaux sont actuellement déployés . Ils évaluent d'autres items tels que:
la Tenue du Dossier Patient (TDP),
le Délai d'Envoi du Courrier de fin d'hospitalisation (DEC),
la Traçabilité de l'évaluation de la Douleur (TRD),
le Dépistage des Troubles Nutritionnels (DTN).

L'ensemble des résultats seront disponibles pour la Clinique du Souffle « Les Clarines » à partir de l'été 2012.